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Economie et Gestion LP

Epreuve E3 du bac pro Accueil

L’épreuve E3 du baccalauréat professionnel Accueil est intitulée « Situation professionnelle d’accueil »

Elle est constituée de 4 sous-épreuves (3 dans le domaine professionnel et 1 en Prévention Santé Environnement), pouvant s’articuler sur une ou deux situations, elles-mêmes parfois scindées en plusieurs phases.

Pour faciliter la compréhension des textes règlementaires et la réalisation de ces évaluations certificatives opérées en contrôle en cours de formation (CCF), le tableau ci-dessous rassemble de manière synthétique les informations et propose des liens avec des ressources utiles.

Attention si le tableau n’apparaît pas à l’écran, utiliser l’ascenseur pour aller en bas de page.

Sous-épreuve et situation Quand et où ? Ressources
E31-1. Diagnostic de la fonction accueil 1ère partie de la 1ère PFMP en classe terminale en Milieux professionnels
E31.S1 Matrice Rapport étonnement format Word - 50 ko
E31.S1 Exemple Rapport étonnement Conforama format Word - 203 ko
E31.S1 Exemple Diagnostic fonction d\’accueil Conforama format Word - 312 ko
E31.S1 Exemple Feuille de route Conforama format Word - 67.5 ko
E31.S1 Grille d’évaluation diagnostic format Word - 109 ko
E31.S1 Matrice Diagnostic de la fonction d\’accueil format Word - 41.5 ko
E31.S1 Matrice Feuille de route format Word - 65.5 ko
E31-2. Projet d’amélioration de la fonction accueil Dernier trimestre de la classe terminale en Centre de formation
E31.S2 Grille d\’évaluation projet d\’amél. format Word - 109 ko
E31.S2 Grille d\’évaluation projet d\’amél. format Word - 109 ko
E32. Accueil au téléphone Classe de première en Centre de formation
E32 Matrice Fiche de rôle format Word - 42 ko
E32 Matrice Dossier de mise en situation format Word - 41.5 ko
E32 Matrice Dossier de mise en situation format Word - 41.5 ko
E33-1. Accueil en face à face Début de classe terminale en Centre de formation
E33.S1 Matrice Fiche de scénario format Word - 46.5 ko
E33.S1 Matrice FDSA format Zip - 24.4 ko
E33.S1 Exemple FDSA OpenTour format Word - 761 ko
E33.S1 Grille d\’évaluation Accueil en face à face format Word - 108.5 ko
E33-2. Pratique de l’accueil Chaque PFMP en Milieux professionnels
E33.S2 Grille d\’aide au positionnement PER format Zip - 32.2 ko
E33.S2 Grille de suivi des compétences PER format Zip - 24.6 ko
Mise à jour : 13 décembre 2011