Vademecum de la famille des métiers de la relation client
Ressources pour la classe de seconde professionnelle en Economie Gestion
La classe de seconde "famille de métiers" doit permettre d’amorcer la professionnalisation des jeunes par l’acquisition des compétences professionnelles communes aux spécialités qui la constituent.
A la rentrée 2019, deux familles de métiers seront mises en oeuvre en économie gestion :
* Métiers de la gestion administrative, du transport et de la logistique
* Métiers de la relation client
Les ressources disponibles accompagnent les équipes dans un travail collaboratif et de production pluridisciplinaire, nécessaire à la montée en compétences des élèves.
Les ressources numériques sont disponibles sur la plateforme m@gistère dans un parcours national de formation à distance.
(Extraits des vade-mecum, février 2019)