Sujet 0 du Bac Pro Accueil

Claude Nava IGEN a transmis ce message :

"Afin de préparer les examens de la session 2012 du baccalauréat professionnel « Accueil-relations clients usagers », je vous informe qu’un sujet 0, ainsi qu’une proposition de corrigé, de l’épreuve E2 Analyse et traitement de situations liées à l’accueil sont en ligne sur le site du CRM.
J’attire votre attention sur quelques nouveautés :

• La place importante accordée au contexte qui situe le cadre de travail et la fonction de la personne chargée de l’accueil ; il est indispensable que le candidat s’imprègne de ce contexte avant de commencer à effectuer le travail demandé ;
• Une structuration, en deux grands dossiers à traiter, qui sépare « la gestion courante de l’accueil » et une « mission spécifique » ;
• Les nouvelles exigences de l’épreuve, notamment en termes d’autonomie et de responsabilité dans la conduite du travail à mener ; il n’y a plus de questions posées de manière scolaire mais des consignes fournies de manière professionnelle.
  Un 3ème document joint « commentaires sur la conception de sujet » rappelle les principes de l’épreuve et apporte quelques précisions complémentaires..."

Pour télécharger le sujet et le corrigé il suffit de se rendre à l’adresse suivante :
http://www4.ac-nancy-metz.fr/crm/index.php?option=com_content&view=arti...

Le sujet est également disponible en pièce jointe.

Sujet 0

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