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Ce document présente les grandes lignes de la rénovation des métiers de la relation client : -* seconde famille des métiers relation client -* baccalauréats professionnels des métiers du commerce et de la vente -* baccalauréat professionnel métiers de l'accueil. Vous retrouverez également des liens vers des ressources sur les différentes pages (en cliquant sur les éléments interactifs) : sites, vidéos, bibliographie, vade-mecum, référentiels ... Exemple sur cette page : Pour accéder au support, cliquez sur le lien de la rubrique "en savoir plus".

Support du séminaire académique "la rénovation des métiers de la relation client"

Diaporama diffusé lors du séminaire académique le jeudi 25 avril 2019

Ce document présente les grandes lignes de la rénovation des métiers de la relation client :

  • seconde famille des métiers relation client
  • baccalauréats professionnels des métiers du commerce et de la vente
  • baccalauréat professionnel métiers de l’accueil.

Vous retrouverez également des liens vers des ressources sur les différentes pages (en cliquant sur les éléments interactifs) : sites, vidéos, bibliographie, vade-mecum, référentiels ...

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Mise à jour : 29 avril 2019