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Economie et Gestion LP

Pour l'école de la confiance

Avis et ses clients

Un exemple de démarche mercatique

Une enquête diligentée par la société Avis, loueur de véhicules, a montré que les clients réclamaient plus de transparence, de rapiditié et de facilité à louer un véhicule.
L’enquête a permis également d’opérer une segmentation plus fine de la clientèle :

  • les pressés
  • les passionnés
  • les amateurs de bonnes affaires
  • les clients de dernière minutes

Le document expose une démarche mercatique exemplaire qui doit permettre à un élève de bac pro vente de bien comprendre l’ensemble du concept.

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Un article paru dans l’actualité automobile
Mise à jour : 14 juin 2006