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Economie et Gestion LP

Les Français et la fidélité

Selon le dernier baromètre de la fidélité, le sentiment d’être considéré par les marques recule. La moitié des consommateurs se disent d’ailleurs non récompensés pour leur fidélité.
Mis en ligne le 24.04.2013 sur le site emraketing. Auteur : Claire Morel. Source : http://journeedelafidelite.blogspot.fr/

À l’occasion de la Saint Fidèle, le baromètre de la fidélité dresse un bilan du niveau de fidélité que les Français entretiennent avec les marques. Ces derniers se montrent déçus par leur manque de considération. Seuls 62% estiment que les marques leur sont fidèles. Le sentiment que les marques " leur sont moins fidèles qu’avant " est cité par 29 % des personnes interrogées avec un solde négatif de 24 points.

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C3.3 Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Mise à jour : 3 mai 2013