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Economie et Gestion LP

La fidélisation clients en 7 questions

Un article synthétique sur les enjeux de la fidélisation, les techniques nouvelles et leurs modalités d’application. Source : Les Echos du 21.11.2011- Auteur : Bruno Askenazi

Quels clients doit-on cibler, avec quels outils, par quels canaux ? Des experts témoignent...

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Compétence : C.3 suivre et fidéliser la clientèle

Savoir associé : 442 : la mercatique de fidélisation

Mise à jour : 11 octobre 2012